Syarat dan Ketentuan ini berlaku ketika pelanggan menggunakan lafaye.co.id, menghubungi Lafaye melalui WhatsApp, atau melakukan transaksi langsung dengan PT Lafaye Beauty Indonesia. Transaksi melalui marketplace juga mengikuti ketentuan marketplace terkait.
Informasi Produk dan Website
Lafaye berusaha menampilkan nama, variasi, foto, deskripsi, stok, dan informasi produk secara akurat. Warna pada layar, desain kemasan, formula, atau informasi dari produsen dapat berubah. Jika ditemukan kesalahan, kami berhak memperbaiki informasi tersebut.
Harga, Stok, dan Promo
Harga hanya ditampilkan setelah diverifikasi. Harga, ketersediaan stok, hadiah, voucher, dan promo dapat berubah. Pesanan menjadi final setelah produk, variasi, harga, pengiriman, dan pembayaran dikonfirmasi oleh Lafaye atau oleh marketplace.
Jika terjadi kesalahan harga atau stok sebelum pesanan diproses, pelanggan akan diberi pilihan untuk melanjutkan berdasarkan informasi yang benar, mengganti produk, atau menerima pengembalian dana atas pembayaran yang telah diterima.
Pemesanan dan Pembayaran
Pelanggan wajib memberikan nama penerima, alamat, nomor telepon, pilihan variasi, dan informasi pembayaran yang benar. Lafaye dapat meminta verifikasi untuk menjaga keamanan transaksi. Pesanan dapat dibatalkan apabila pembayaran tidak diterima, data tidak dapat diverifikasi, stok habis, atau terdapat dugaan penyalahgunaan.
Konsultasi Produk
Rekomendasi Beauty Advisor bersifat informasi umum berdasarkan keterangan pelanggan dan bukan diagnosis atau pengganti nasihat tenaga medis. Hasil penggunaan produk dapat berbeda pada setiap orang. Hentikan penggunaan dan cari bantuan profesional apabila terjadi reaksi yang mengkhawatirkan.
Hak Kekayaan Intelektual
Konten, desain, tulisan, logo Lafaye, dan materi yang dibuat oleh Lafaye tidak boleh disalin atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa izin. Merek dan materi milik principal atau produsen tetap menjadi hak pemilik masing-masing.
Keluhan dan Penyelesaian
Pelanggan dapat menghubungi Lafaye untuk penyelesaian secara baik dan proporsional. Hak pelanggan berdasarkan peraturan perundang-undangan tetap berlaku dan tidak dihapus oleh ketentuan pada website ini.
Terakhir diperbarui: 26 Agustus 2026.